ชุมชนเล็ก ๆ ในจังหวัดมหาสารคาม อาจไม่ใช่จุดศูนย์กลางธุรกิจระดับประเทศ แต่ที่นี่กลับมีร้านค้าออนไลน์เกิดใหม่จำนวนมาก หนึ่งในนั้นคือ “ร้านมะลิแฮนด์เมด” ที่โด่งดังจากสินค้าทำมือฝีมือแม่บ้านท้องถิ่น รายได้ที่เคยน้อยนิดเพราะต้นทุนแพ็กของสูง กลับพลิกผันอย่างเหลือเชื่อเมื่อพวกเขาค้นพบแหล่ง กล่องพัสดุราคาส่ง ที่ทั้งถูกและได้ของเร็วจากตัวแทนจำหน่ายในภูมิภาค
จากเดิมที่ร้านต้องสั่งกล่องทีละน้อยและราคาแพง ทำให้กำไรหดหาย เมื่อเปลี่ยนมาสั่งจากแหล่ง กล่องไปรษณีย์ราคาโรงงาน ก็สามารถลดต้นทุนต่อกล่องลงเกือบ 40% แถมยังได้กล่องที่แข็งแรงกว่าเดิม ไม่บุบง่ายเวลาขนส่งไกล ร้านมะลิแฮนด์เมดจึงมีงบเหลือไปเพิ่มบรรจุภัณฑ์ตกแต่ง ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจตั้งแต่เห็นกล่องจนถึงเปิดสินค้า
ต่อมา พวกเขายังขยายเครือข่ายไปยังกลุ่มผู้ผลิตในหมู่บ้านใกล้เคียง ด้วยการรวมกลุ่มสั่งซื้อ กล่องพัสดุราคาถูก จากโรงงานขนาดเล็กในภาคอีสาน ซึ่งช่วยให้ราคาต่ำลงอีก โดยไม่ต้องลดคุณภาพ กลุ่มแม่ค้าท้องถิ่นหลายคนเริ่มมีรายได้มั่นคง สามารถส่งของได้ทุกวันโดยไม่กังวลเรื่องกล่องหมดหรือต้นทุนเกินงบ
เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นว่า การจัดการต้นทุนเริ่มต้นจาก “สิ่งเล็ก ๆ” อย่างกล่องพัสดุ ก็สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับชุมชนได้เช่นกัน.
